Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
ZE HUB – Provence Solutions accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles susceptibles d’être collectées dans le cadre de l’utilisation du site ZeHub des Langues, des demandes de renseignements et de réclamations, ainsi que dans le cadre de nos activités de formation.
Elle précise également les raisons pour lesquelles ces données sont collectées, leur utilisation, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ZeHub des Langues – Provence Solutions EURL
SIRET : 947 816 039 00020
Siège social : 8 avenue de Provence, 04860 Pierrevert
Établissement : Esplanade Max Trouche, 04220 Sainte-Tulle
Téléphone : 06 10 71 61 20
E-mail : contact@zehub.fr
ZE HUB – Provence Solutions détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et votre relation avec ZeHub des Langues, différentes catégories de données peuvent être collectées :
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le renseigner ;
- objet de votre demande ;
- contenu de votre message.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à ZeHub des Langues de traiter votre demande.
Formulaire de réclamation
Lorsque vous utilisez le formulaire de réclamation, les informations suivantes peuvent notamment être collectées :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
- statut du demandeur ;
- formation concernée ;
- date ou période de la formation ;
- description de la réclamation ;
- informations nécessaires à la compréhension et au traitement de la situation signalée.
Nous vous invitons à ne communiquer dans les zones de texte libre que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande.
Données relatives aux formations et aux apprenants
Dans le cadre de ses activités de formation, ZeHub des Langues peut également être amené à collecter et traiter les données nécessaires à la gestion administrative, pédagogique et financière des formations, notamment :
- données d’identité et coordonnées ;
- informations relatives à l’inscription ;
- niveau et besoins de formation ;
- résultats des tests de positionnement ;
- parcours et programme de formation ;
- suivi de l’assiduité et émargements ;
- évaluations et résultats pédagogiques ;
- questionnaires de satisfaction ;
- attestations et certificats ;
- contrats et conventions de formation ;
- informations nécessaires au financement de la formation ;
- informations nécessaires à la facturation et au suivi administratif.
Ces informations sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation, au déroulement et au suivi de la formation.
Situation de handicap et besoins d’adaptation
Lorsqu’un apprenant signale une situation particulière nécessitant une adaptation de son parcours ou des modalités de formation, ZeHub des Langues peut être amené à recueillir les informations strictement nécessaires à l’étude et à la mise en place de ces adaptations.
Seules les informations utiles à l’accompagnement de l’apprenant sont demandées et leur accès est limité aux personnes ayant besoin d’en connaître.
3. Finalités des traitements
Selon les situations, les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- répondre à une demande de contact ou de renseignements ;
- renseigner les personnes intéressées par une formation ou un séjour linguistique ;
- établir un devis ou préparer une inscription ;
- organiser et gérer les inscriptions aux formations ;
- adapter le parcours de formation au niveau et aux objectifs de l’apprenant ;
- assurer le suivi pédagogique et administratif ;
- suivre l’assiduité et évaluer les acquis ;
- délivrer les attestations et documents relatifs à la formation ;
- gérer les financements et la facturation ;
- traiter et suivre les réclamations ;
- répondre aux obligations légales et réglementaires applicables à l’organisme de formation ;
- assurer le suivi de la qualité des formations ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- mesurer la fréquentation et améliorer le site, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Les coordonnées communiquées dans le cadre d’une demande ne sont pas utilisées pour effectuer des campagnes de prospection commerciale non sollicitées.
4. Bases légales des traitements
Selon la finalité concernée, les traitements réalisés par ZeHub des Langues peuvent reposer sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une demande concernant une formation, établir un devis, procéder à une inscription ou assurer le déroulement d’une formation.
Une obligation légale ou réglementaire, lorsque ZeHub des Langues est tenu de collecter ou conserver certaines informations dans le cadre de son activité.
L’intérêt légitime de ZeHub des Langues, notamment pour assurer le suivi de ses activités, traiter certaines demandes, sécuriser son site et améliorer ses services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.
Le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis, notamment pour l’utilisation de certains cookies ou services tiers.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de ZeHub des Langues qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Selon la formation ou le dispositif concerné, certaines informations peuvent également être transmises aux organismes ou partenaires intervenant dans la gestion administrative ou financière de la formation, lorsque cette transmission est nécessaire ou prévue par la réglementation.
Certains prestataires techniques peuvent également traiter des données pour le compte de ZeHub des Langues, notamment dans le cadre de l’hébergement, du fonctionnement ou de la maintenance des services numériques utilisés.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
6. Durée de conservation des données
ZeHub des Langues conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées d’archivage prévues par les obligations légales et réglementaires applicables.
Demandes de contact et prospects : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi des échanges, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.
Données relatives aux formations : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au déroulement de la formation, à son suivi administratif et pédagogique ainsi qu’au respect des obligations légales et réglementaires applicables.
Réclamations : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi, puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations applicables ou à la défense des droits de ZeHub des Langues.
Documents comptables et pièces justificatives : ils sont conservés pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.
7. Google Analytics et mesure d’audience
Le site peut utiliser Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation, d’obtenir des statistiques anonymisées ou agrégées et de mieux comprendre son utilisation.
Ce service peut notamment permettre d’obtenir des informations relatives aux pages consultées, à la navigation et aux caractéristiques techniques utilisées pour accéder au site.
Lorsque l’utilisation de Google Analytics nécessite le dépôt de cookies ou de traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne sont activés qu’après avoir recueilli le choix de l’utilisateur via le dispositif de gestion des cookies.
L’utilisateur peut refuser ces cookies sans que cela ne l’empêche d’accéder au site.
8. Google Maps
Le site utilise Google Maps afin de permettre aux utilisateurs de localiser les locaux de ZeHub des Langues.
L’affichage d’une carte intégrée peut entraîner une connexion aux services de Google et le traitement de certaines données techniques.
Lorsque le fonctionnement de ce service nécessite des cookies ou traceurs soumis au consentement, son activation est conditionnée au choix exprimé par l’utilisateur depuis le dispositif de gestion des cookies.
9. Réseaux sociaux
Le site contient des liens permettant d’accéder aux pages de ZeHub des Langues sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.
Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site de ZeHub des Langues. Les traitements effectués ensuite par les plateformes concernées sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
10. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser différents types de cookies ou traceurs.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
D’autres, notamment certains outils de mesure d’audience ou services externes, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
Lors de votre première visite, un dispositif de gestion des cookies vous permet, lorsque cela est applicable :
- d’accepter les cookies concernés ;
- de les refuser ;
- de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.
Une Politique de cookies dédiée présente de manière détaillée les cookies et services utilisés sur le site, leurs finalités et, le cas échéant, leurs durées de conservation.
11. Hébergement et sécurité des données
Le site est hébergé par Hostinger.
ZeHub des Langues met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Les formulaires du site utilisent également un mécanisme de protection contre les envois automatisés et les messages indésirables.
12. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires ou services utilisés sur le site, notamment des services proposés par des entreprises internationales, peuvent impliquer des traitements ou transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.
Les informations relatives aux éventuels transferts effectués par les différents prestataires sont disponibles dans leurs politiques de confidentialité respectives.
13. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon le traitement concerné, disposer notamment :
- d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable ;
- d’un droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
14. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
ZeHub des Langues – Provence Solutions
E-mail : contact@zehub.fr
Adresse : 8 avenue de Provence, 04860 Pierrevert
Afin de protéger vos données personnelles, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.
Si vous estimez, après avoir contacté ZeHub des Langues, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
15. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale ou réglementaire, d’un changement dans les services proposés par ZeHub des Langues ou de l’ajout de nouveaux outils sur le site.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.
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